Post by account_disabled on Aug 1, 2023 1:09:32 GMT -5
如果您不努力了解您的客户的一杯放了一周的可口可乐还要平淡！如果您无法通过个性化消息传递和量身定制的体验来吸引客户，您的品牌信誉将迅速下降，您的受众也是如此。 曾经的一刀切的促销方法将不再有效——虽然这可能看起来很明显，但作为营销人员，我们都可以时不时地提醒一下这一点。 为什么你应该了解你的客户？ 当您制定内容营销策略或活动来推广您的品牌时，很容易被创意元素冲昏头脑，忘记在此过程中的特定需求、愿望和偏好。 但是，消费者是您企业的命脉，深入了解他们的感受是以一种既有意义又有价值的方式参与、激励和联系的唯一方法。
这就是为什么…… 83% 的客户将良好的客户服务视为决定购买商品的最重要标准 - 《了解您的客户》报告，Forrester 73% 的客户希望公司了解他们独特的需求和期望 - “互联客户状态”，第 5 版，Salesforce 61% 的客户在一次糟糕的体验后会转向新品牌 - “2022 年 CX 趋势”，Zendesk 只需将客户保留率提高 5%，就能将利润提高 25% 至 95% - Bain & Company 了解您的客户：7 个简单有效的技巧 现在您 美国手机号码列表 已经了解了了解受众的力量，让我们看一下了解消费者的 7 种好方法，并利用这些见解来提高营销活动的效果。 1. 跨接触点进行分析 在数字时代，我们在数据中畅游。
然对于希望以深入而有意义的方式了解其客户群的品牌来说，消费者指标和洞察是金粉。但是，您是否充分利用了数据？ 虽然 Google Analytics 是从各种人口统计洞察中提取价值不可或缺的一部分（现在在 GA4 界面上运行 -请阅读本指南了解更多详细信息）。它可以帮助您深入了解各个接触点的其他数据源，并让您全面了解客户的习惯、偏好和行为。 通过结合使用社交媒体分析工具和移动数据平台来捕获主要消费者接触点的大量深入见解，您将能够构建档案或角色，以改善您的营销传播并帮助您 衡量社交媒体投资回报率。 阅读：为了帮助您寻求洞察驱动的启示，这是我们从客户数据中提取价值的指南。
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